Solicitação de devolução

Todos os produtos possuem uma descrição completas dos detalhes de composição, tecido, tabela de medidas e fotos fiéis das cores! Esses detalhes devem ser observados antes da finalização da compra, por isso não aceitamos trocas, apenas devolução integral do produto! A solicitação de devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo através do Whatsapp (62)98103-8593. O frete da troca ou  devolução é responsabilidade do cliente!

 

Condições para Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo para nos informar sobre a devolução é de 7 dias após o recebimento do produto. O frete da troca ou  devolução é responsabilidade do cliente!

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: embalagem original, etiqueta com código de barras e acessórios que acompanham o produto. 

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

 

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade do consumidor, exceto em casos de defeitos de fábrica ou insatisfação com o produto, onde o cliente opte pela devolução total.

Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento.

Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.

 

Devolução do valor para Cartão ou Pix

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito ou banco (no caso de pagamento por pix) que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de empresa.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido na faturas futuras, de acordo com a política da administradora de cartão. Se o pagamento for no pix, o valor será estornado no seu saldo em um prazo de até 48H.

 

 

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